राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 पर नई उपभोक्ता सुरक्षा ऐप्स की शुरुआत
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 के अवसर पर उपभोक्ता मामले विभाग ने तीन नई ऐप्स लॉन्च कीं, जिनमें जागो ग्राहक जागो, जागृति, और जागृति डैशबोर्ड शामिल हैं। ये ऐप्स ऑनलाइन धोखाधड़ी, जैसे कि डार्क पैटर्न्स, को पहचानने और उपभोक्ता सुरक्षा को बढ़ाने के उद्देश्य से विकसित की गई हैं। यह पहल उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के बाद एक महत्वपूर्ण कदम है, जो भारत में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा की नींव रखता है। ये नए उपकरण सरकार की उपभोक्ता सशक्तिकरण और डिजिटल परिवर्तन की प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।
जागो ग्राहक जागो ऐप
जागो ग्राहक जागो ऐप उपभोक्ताओं को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है, जिससे वे संभावित रूप से असुरक्षित वेबसाइट्स की पहचान कर सकें। यह ऐप ऑनलाइन शॉपिंग से जुड़े जोखिमों के बारे में चेतावनी देता है और उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने में मदद करता है, ताकि वे सुरक्षित तरीके से ऑनलाइन खरीदारी कर सकें।
जागृति ऐप
जागृति ऐप उपभोक्ताओं को ऑनलाइन धोखाधड़ी, जैसे कि डार्क पैटर्न्स, से संबंधित वेबसाइट्स की रिपोर्ट करने की अनुमति देती है। इन रिपोर्ट्स को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) को भेजा जाता है, ताकि उन वेबसाइट्स की जांच की जा सके और उपभोक्ताओं की शिकायतों पर कार्रवाई की जा सके। यह ऐप उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी से बचने और उनके अधिकारों की रक्षा करने का एक प्रभावी तरीका प्रदान करता है।
जागृति डैशबोर्ड
जागृति डैशबोर्ड वह प्लेटफॉर्म है जो जागृति ऐप के माध्यम से की गई शिकायतों से प्राप्त डेटा को संकलित करता है। यह डैशबोर्ड उपभोक्ता शिकायतों के रुझान को ट्रैक करता है, विशेष रूप से डार्क पैटर्न्स के मामलों में। यह सरकार और संबंधित अधिकारियों को विभिन्न प्लेटफॉर्म्स पर डार्क पैटर्न्स की व्यापकता पर निगरानी रखने में मदद करता है और प्रभावी नियमन और हस्तक्षेप के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 का थीम और महत्व
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 का थीम था "वर्चुअल सुनवाई और उपभोक्ता न्याय तक डिजिटल पहुंच", जो उपभोक्ता संरक्षण में डिजिटल समाधानों की बढ़ती आवश्यकता को रेखांकित करता है। यह थीम उपभोक्ता न्याय को अधिक सुलभ बनाने के महत्व को उजागर करती है, ताकि उपभोक्ता बिना शारीरिक रूप से उपस्थित हुए वर्चुअल सुनवाई के माध्यम से न्याय प्राप्त कर सकें।
उपभोक्ता अधिकारों की जानकारी
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों की याद दिलाने का भी अवसर है, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत दिए गए हैं। ये अधिकार हैं:
- सुरक्षा का अधिकार
- जानकारी का अधिकार
- चयन का अधिकार
- सुने जाने का अधिकार
- निवारण की मांग का अधिकार
- उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
ये अधिकार सरकार की उपभोक्ता सुरक्षा की दिशा में जारी प्रयासों की नींव हैं, जो भौतिक और डिजिटल दोनों बाजारों में उपभोक्ताओं की रक्षा करते हैं।
समाचार का सारांश:
महत्वपूर्ण बिंदु
- राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 – 3 नई ऐप्स की शुरुआत: जागो ग्राहक जागो, जागृति, जागृति डैशबोर्ड जो डार्क पैटर्न्स जैसी धोखाधड़ी प्रथाओं से निपटने के लिए हैं।
- जागो ग्राहक जागो ऐप – ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के बारे में जानकारी प्रदान करता है और असुरक्षित वेबसाइट्स के बारे में उपभोक्ताओं को चेतावनी देता है।
- जागृति ऐप – डार्क पैटर्न्स से संबंधित वेबसाइट्स की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करता है, और शिकायतें CCPA को भेजी जाती हैं।
- जागृति डैशबोर्ड – शिकायतों से प्राप्त डेटा को संकलित करता है और डार्क पैटर्न्स के मामलों में रुझान ट्रैक करता है।
- राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस का थीम – "वर्चुअल सुनवाई और उपभोक्ता न्याय तक डिजिटल पहुंच।"
- राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस की तिथि – 24 दिसंबर, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के लागू होने की तारीख है।
- उपभोक्ता अधिकार – उपभोक्ताओं को सुरक्षा, जानकारी, चयन, सुनवाई का अधिकार, निवारण की मांग और उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार।
New Consumer Protection Apps Launched on National Consumer Day 2024
On National Consumer Day 2024, the Department of Consumer Affairs launched three new apps aimed at enhancing consumer protection and addressing deceptive online practices. These apps—Jago Grahak Jago, Jagriti, and Jagriti Dashboard—are part of a larger initiative to empower consumers in the digital age, particularly focusing on emerging challenges such as dark patterns in e-commerce. This initiative marks a significant step forward from the Consumer Protection Act of 1986, which laid the foundation for safeguarding consumer rights in India. These new tools underscore the government’s ongoing commitment to consumer empowerment and digital transformation.
Jago Grahak Jago App
The Jago Grahak Jago app provides consumers with crucial information about e-commerce platforms, helping them identify potentially unsafe websites. The app alerts users about risks associated with online shopping and aims to raise awareness, empowering consumers to make informed decisions while shopping online.
Jagriti App
The Jagriti app encourages proactive consumer engagement by allowing users to report websites that may be using deceptive online practices, such as dark patterns. These reports are forwarded to the Central Consumer Protection Authority (CCPA) for investigation, making it easier for consumers to raise concerns and take action against unfair practices.
Jagriti Dashboard
The Jagriti Dashboard aggregates data from complaints submitted through the Jagriti app. It provides a comprehensive view of consumer trends, helping authorities track the prevalence of dark patterns across different platforms and enabling more effective regulation and intervention.
National Consumer Day 2024 Theme and Significance
The theme for National Consumer Day 2024 was “Virtual Hearings & Digital Access to Consumer Justice”, highlighting the growing need for digital solutions in consumer protection. This theme emphasizes the importance of making consumer justice more accessible through virtual hearings, allowing consumers to seek redress without needing to be physically present.
Key Consumer Rights to Remember
National Consumer Day is also an opportunity to remind consumers of their rights under the Consumer Protection Act, 2019. These rights include:
- Right to Safety
- Right to Information
- Right to Choice
- Right to be Heard
- Right to Seek Redressal
- Right to Consumer Education
These rights are the cornerstone of the government's ongoing efforts to protect consumers in both physical and digital marketplaces.
Summary of the News:
Key Points
- National Consumer Day 2024 – Launch of 3 new apps: Jago Grahak Jago, Jagriti, Jagriti Dashboard to address deceptive online practices like dark patterns.
- Jago Grahak Jago App – Provides information about e-commerce platforms and alerts consumers to unsafe websites.
- Jagriti App – Allows users to report websites that engage in deceptive practices (dark patterns). Complaints are forwarded to CCPA for investigation.
- Jagriti Dashboard – Aggregates data from Jagriti app and tracks trends in complaints related to dark patterns.
- Theme of National Consumer Day 2024 – “Virtual Hearings & Digital Access to Consumer Justice.”
- National Consumer Day Date – December 24, marking the enactment of the Consumer Protection Act, 1986.
- Consumer Rights – Right to Safety, Information, Choice, Be Heard, Seek Redressal, and Consumer Education under the Consumer Protection Act, 2019.
